Partage de fichiers avec les clients

Pourquoi les solutions classiques posent problème et comment Dolibarr peut vous protéger.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises envoient encore leurs fichiers à leurs clients via des solutions comme Google Drive, Dropbox, WeTransfer ou encore par simple pièce jointe dans un e-mail. Ces outils sont pratiques, mais présentent plusieurs failles majeures en matière de confidentialité, de traçabilité… et de conformité au RGPD.

Le scénario courant d’un psychologue

Dans le cadre de leur activité, les psychologues sont souvent amenés à transmettre à leurs patients des documents sensibles : liste de recommandations, comptes rendus de séances, orientations vers des spécialistes, bilans, etc.

Dans la pratique, ces documents sont souvent envoyés par e-mail, en pièce jointe, ou bien partagés via Google Drive, Dropbox ou WeTransfer. Ces outils sont simples, mais ils posent un problème majeur : ils ne garantissent pas la confidentialité des données ni la conformité avec le RGPD.

Des documents sensibles, un partage risqué

Prenons un exemple concret d’une psychologue qui envoie à son patient une liste de recommandations personnalisée, suite à plusieurs séances de travail. Ce document contient :

• L’historique des séances,
• Des observations personnelles,
• Des conseils spécifiques à la situation du patient.

Ce type de contenu entre dans le cadre des données de santé, qui sont particulièrement protégées par le RGPD.

Pourtant, l’envoi par e-mail ou via un service de partage non sécurisé peut exposer ces données à des tiers non autorisés.
Et si le lien de téléchargement est transmis à une autre personne ou s’il reste accessible trop longtemps, vous devenez responsable d’une violation potentielle du RGPD.

Les dangers pour le praticien et son patient

• Atteinte à la vie privée : Ces documents contiennent des informations sensibles sur la santé
• Non conformité RGPD : Amendes pouvant aller jusqu’à 4% du CA annuel
• Perte de confiance : Un patient peut porter plainte pour violation du secret professionnel

Dolibarr est une alternative simple, sécurisée et conforme

Dolibarr est un logiciel libre qui propose une fonction de stockage de fichiers sécurisée, intégrée directement dans sa gestion des patients (ou « tiers »).

En quelques clics, le professionnel peut :

• Déposer un fichier,
• Générer un lien de téléchargement temporaire,
• Envoyer ce lien par e-mail au patient (et non le fichier en pièce jointe).

Ainsi :

• Le fichier n’est accessible qu’au destinataire,
• Le lien peut être désactivé à tout moment,
• L’ensemble reste hébergé sur votre propre serveur sécurisé, ou sur un serveur conforme aux normes européennes.

la confidentialité n’est pas négociable. En remplaçant WeTransfer ou Google Drive par Dolibarr, vous :

✔ Protégez vos patients
✔ Respectez le RGPD et le secret médical
✔ Gagnez en professionnalisme

Une démonstration vidéo simple et rapide

Voici une vidéo explicative qui montre comment utiliser Dolibarr pour stocker et partager des fichiers de manière sécurisée :
Regarder la vidéo sur YouTube

Le saviez-vous ? 68% des plaintes RGPD dans le secteur santé concernent des partages de documents non sécurisés (Source : CNIL 2023).

Ce que vous gagnez en tant que professionnel de santé

• Une image plus professionnelle,
• Une meilleure protection juridique,
• Une tranquillité d’esprit,
• Une relation renforcée avec vos patients.

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