Bordeaux : Déjouer les Pronostics avec Dolibarr

Dolibarr déjoue les Pronostics de l’Échec à Bordeaux

Comment Déjouer les Pronostics de l’Échec en Créant une Entreprise Durable à Bordeaux.

La création d’une petite entreprise est souvent perçue comme une aventure excitante et prometteuse. Cependant, les statistiques sont effrayantes : 50% des petites entreprises échouent au cours de leur première année d’existence, et 75% de celles qui survivent à cette première année échouent au cours des cinq années suivantes.

S’assurer que chaque interaction avec l’entreprise est cohérente et de haute qualité, et concevoir l’entreprise de manière à ce qu’elle puisse être reproduite à grande échelle.

Comment déjouer ces pronostics et créer une entreprise qui fonctionne bien et qui vous permet de profiter de la vie ? Michael E. Gerber, dans son livre « The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don’t Work and What to Do About It », apporte des réponses essentielles à cette question.

Dans notre article précédent, nous avions abordé le sujet de l’optimisation des processus en entreprise grâce à l’utilisation de Dolibarr. L’exemple concret d’une entreprise bordelaise illustrait comment Dolibarr a permis au chef d’entreprise de gagner 209 heures par an, en rationalisant les tâches administratives et en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Cet article explore les idées clés de Gerber et propose une feuille de route pour créer une entreprise durable à Bordeaux, tout en intégrant l’utilisation de Dolibarr, un logiciel ERP et CRM open source, comme outil de soutien.

L’Hypothèse Fatale

Gerber commence par introduire le concept de « l’hypothèse fatale » : la croyance que le travail technique d’une entreprise et l’entreprise elle-même sont une seule et même chose. Cette hypothèse est souvent adoptée par ceux qui, excellant dans leur domaine technique, décident de se lancer à leur propre compte. Ils pensent que leur compétence technique suffit pour gérer une entreprise. Pourtant, ce n’est pas parce qu’on est un excellent technicien qu’on comprend les rouages de la gestion d’une entreprise.

Prenons l’exemple classique d’un coiffeur talentueux qui décide d’ouvrir son propre salon à Bordeaux. En tant que technicien, il est maître dans l’art de la coiffure. Mais lorsqu’il ouvre son salon, il réalise rapidement qu’en plus de coiffer, il doit gérer les stocks, s’occuper de la comptabilité, du marketing, et des relations avec les clients. Le rêve de liberté et de contrôle se transforme souvent en cauchemar de surcharge de travail et de stress. C’est ici qu’un outil comme Dolibarr peut faire une grande différence. Dolibarr permet de centraliser toutes ces tâches dans un seul système, facilitant ainsi la gestion quotidienne et permettant au coiffeur de se concentrer sur son cœur de métier.

Les Trois Personnalités en Une

Gerber explique que toute personne qui se lance dans les affaires est en fait trois personnes en une : l’entrepreneur, le gestionnaire et le technicien. Ces trois rôles sont essentiels pour le bon fonctionnement de l’entreprise, mais ils ont souvent des objectifs et des comportements conflictuels.

• L’Entrepreneur est le visionnaire, celui qui rêve grand et voit l’avenir. Il aime l’innovation et est prêt à prendre des risques. Son objectif est de transformer ses rêves en réalité, souvent en affrontant les inconnus et en naviguant dans le chaos.
• Le Gestionnaire est celui qui veille à ce que les choses fonctionnent correctement. Il est organisé et méthodique, cherchant à mettre de l’ordre dans le chaos créé par l’entrepreneur. Son travail est de s’assurer que tout fonctionne comme prévu, en mettant en place des systèmes et des processus.
• Le Technicien est l’exécutant, celui qui fait le travail technique. Il vit dans le présent et se concentre sur la tâche à accomplir. Le technicien veut être laissé tranquille pour faire son travail sans interruption.

Dolibarr peut aider à équilibrer ces trois rôles en fournissant des outils pour chacun. Pour l’entrepreneur, Dolibarr offre des modules de planification stratégique et de gestion de projet. Pour le gestionnaire, il y a des outils de comptabilité, de gestion des stocks et de ressources humaines. Pour le technicien, Dolibarr fournit des interfaces intuitives pour suivre les tâches quotidiennes et les projets en cours.

Les Phases de Développement d’une Entreprise

Gerber décrit les phases de développement par lesquelles passent les entreprises : l’enfance, l’adolescence et la maturité.

L’Enfance (La Phase du Technicien)

La plupart des entreprises commencent par cette phase, où le technicien dirige tout. C’est une période d’enthousiasme et de travail acharné. Le technicien jongle avec toutes les tâches : production, vente, marketing, comptabilité, etc. Les journées sont longues et épuisantes, et malgré tout ce travail, les problèmes s’accumulent rapidement car il y a plus de travail que le technicien ne peut en supporter.

L’Adolescence (La Phase du Gestionnaire)

À ce stade, le propriétaire de l’entreprise réalise qu’il a besoin d’aide. Il commence à embaucher des employés pour déléguer certaines tâches. Cependant, sans une gestion appropriée et des systèmes en place, cette phase peut rapidement devenir chaotique. Le propriétaire peut se retrouver à devoir gérer des erreurs, des clients mécontents et des employés qui ne partagent pas sa vision.

C’est ici que Dolibarr peut jouer un rôle crucial. En fournissant des modules de gestion des ressources humaines, de gestion de projet et de suivi des performances, Dolibarr aide les propriétaires d’entreprises à structurer leur croissance et à gérer leurs équipes de manière efficace.

La Maturité (La Perspective Entrepreneuriale)

La maturité n’est pas une phase qui vient naturellement après l’adolescence. Elle nécessite une perspective entrepreneuriale dès le début. Gerber cite l’exemple de grandes entreprises comme McDonald’s et IBM, qui ont commencé en tant qu’entreprises matures grâce à une vision entrepreneuriale claire. La clé est de voir l’entreprise comme un système qui produit des résultats pour les clients, et non comme un simple moyen de gagner de l’argent.

La Perspective Entrepreneuriale

Pour créer une entreprise durable, il est crucial d’adopter une perspective entrepreneuriale dès le premier jour. Cette perspective implique de se poser des questions fondamentales sur le fonctionnement de l’entreprise et de la considérer comme un produit en soi. Voici quelques éléments clés de cette perspective :

1. Systématiser l’Entreprise : Voir l’entreprise comme un système dont les différentes parties fonctionnent ensemble pour produire des résultats cohérents et prévisibles. Chaque aspect de l’entreprise doit être documenté et systématisé pour garantir une performance constante. Dolibarr excelle dans cette fonction en offrant des outils de gestion des processus et des systèmes automatisés pour diverses tâches.
2. Travailler sur l’Entreprise, pas dans l’Entreprise : Consacrer du temps à améliorer les systèmes et les processus de l’entreprise plutôt qu’à se perdre dans les tâches quotidiennes. Cela signifie créer des manuels de procédures, des listes de contrôle et des systèmes de formation pour que l’entreprise puisse fonctionner sans dépendre d’une personne en particulier. Dolibarr permet de créer et de gérer ces documents et processus de manière centralisée et accessible.
3. Créer une Expérience Client Cohérente : L’entrepreneur doit toujours voir l’entreprise à travers les yeux du client. Il s’agit de s’assurer que chaque interaction avec l’entreprise est cohérente et de haute qualité, peu importe qui fournit le service. Dolibarr intègre des outils CRM puissants qui aident à gérer les relations clients et à assurer une expérience client uniforme.
4. Préparer l’Entreprise à la Croissance : Concevoir l’entreprise de manière à ce qu’elle puisse être reproduite à grande échelle. L’exemple de McDonald’s montre comment chaque aspect de l’opération est standardisé pour garantir que l’expérience client est la même partout dans le monde. Dolibarr supporte cette démarche en permettant une gestion évolutive et modulaire, adaptée à la croissance de l’entreprise.

Préparer l’Entreprise à la Croissance

Concevoir l’entreprise de manière à ce qu’elle puisse être reproduite à grande échelle. L’exemple de McDonald’s est particulièrement instructif. McDonald’s a créé un modèle d’entreprise où chaque processus est standardisé, permettant à n’importe quel jeune de 18 ans de faire le travail de manière efficace. Chaque aspect de l’entreprise est systématisé, de la préparation des aliments à la gestion des stocks et à l’interaction avec les clients. Dolibarr peut être un excellent outil pour mettre en œuvre cette approche de franchise en fournissant une plateforme intégrée pour la gestion des processus, la documentation des procédures et la formation du personnel.

Conclusion

Se concentrer sur l’expérience client : Toujours voir l’entreprise à travers les yeux du client et s’assurer que chaque interaction avec l’entreprise est cohérente et de haute qualité, peu importe qui fournit le service. Dolibarr intègre des outils CRM puissants qui aident à gérer les relations clients et à assurer une expérience client uniforme.

Préparer l’Entreprise à la Croissance : Concevoir l’entreprise de manière à ce qu’elle puisse être reproduite à grande échelle. L’exemple de McDonald’s montre comment chaque aspect de l’opération est standardisé pour garantir que l’expérience client est la même partout dans le monde. Dolibarr supporte cette démarche en permettant une gestion évolutive et modulaire, adaptée à la croissance de l’entreprise.

Avec une vision claire et des systèmes efficaces, il est possible de créer une entreprise durable qui non seulement fonctionne bien, mais qui vous permet également de profiter de la vie.